Regulamin

Usługę Zaplecze.app świadczy Tomasz Mórawski, prowadzący działalność gospodarczą, kontakt: kontakt@zaplecze.app. W regulaminie nazywany „Usługodawcą".

„Klientem" jest przedsiębiorca, który zakłada konto, czyli w praktyce właściciel lub franczyzobiorca sklepu. Usługa jest kierowana wyłącznie do przedsiębiorców i nie jest świadczona konsumentom.

Zaplecze.app to aplikacja internetowa do prowadzenia sklepu convenience lub franczyzowego: zadania dla pracowników z potwierdzeniem zdjęciem, grafik pracy, ewidencja czasu, protokół strat, kontrola świeżości, baza wiedzy, zgłoszenia i wnioski pracownicze oraz raporty.

Część funkcji korzysta z zewnętrznego modelu sztucznej inteligencji, który ocenia przesłane zdjęcia i odpowiada na pytania. Wyniki działania AI są wskazówką, a nie rozstrzygnięciem. Ocena wystawiona przez model nie zastępuje decyzji Klienta i nie może być jedyną podstawą działań wobec pracownika. Zakres danych przekazywanych do dostawcy AI opisuje Polityka prywatności.

Usługa nie jest programem kadrowo-płacowym ani systemem prowadzenia dokumentacji pracowniczej w rozumieniu przepisów prawa pracy i nie zwalnia Klienta z obowiązków, które na nim ciążą jako na pracodawcy lub zleceniodawcy.

Konto zakłada Klient i to on odpowiada za dane logowania oraz za to, komu nadaje dostęp. Klient może dodać do swojego sklepu pracowników, którzy logują się do widoku sklepowego („kiosku") kodem QR z plakietki albo kodem PIN.

Logowanie kodem QR daje pracownikowi możliwość wykonywania zadań i wgrywania zdjęć. Logowanie kodem PIN daje domyślnie wyłącznie podgląd, chyba że Klient sam włączy szersze uprawnienia. Klient odpowiada za poinformowanie swoich pracowników o tym, że korzystają z aplikacji i jakie dane są w niej zapisywane.

Usługodawca może zablokować konto, które jest wykorzystywane niezgodnie z prawem, do naruszania praw osób trzecich albo w sposób zagrażający stabilności lub bezpieczeństwu usługi. O blokadzie informuje na adres e-mail przypisany do konta.

Pierwsze 60 dni korzystania jest bezpłatne i nie wymaga podania danych karty. Po tym okresie usługa jest płatna.

Opłata wynosi 99 zł miesięcznie za jeden sklep przez pierwszy rok, a następnie 149 zł miesięcznie. Stawka jest płaska i nie zależy od liczby pracowników. Podane kwoty są kwotami brutto.

Aplikacja nie obsługuje dziś płatności elektronicznych. Rozliczenie następuje na podstawie faktury wystawianej przez Usługodawcę i płatnej przelewem. Jeżeli w przyszłości zostanie uruchomiona płatność w aplikacji, Klient zostanie o tym poinformowany z wyprzedzeniem i nie będzie to oznaczać automatycznego obciążenia bez jego zgody.

Usługodawca może zmienić cennik. Zmiana nie działa wstecz, wymaga poinformowania Klienta na e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i uprawnia Klienta do rezygnacji przed wejściem nowej ceny w życie.

Klient może zrezygnować w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia i bez podawania powodu, pisząc na kontakt@zaplecze.app. Usługa działa do końca opłaconego okresu.

Po rezygnacji konto jest pauzowane przez 30 dni na wypadek zmiany decyzji, a następnie dane są usuwane. Na żądanie Klienta dane zostaną usunięte od razu. Przed usunięciem Klient może poprosić o eksport swoich danych.

Usługodawca dokłada starań, aby aplikacja działała bez przerw, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje oraz awarie dostawców infrastruktury.

Jeżeli z winy Usługodawcy usługa będzie niedostępna dłużej niż 24 godziny w miesiącu rozliczeniowym, Klientowi przysługuje proporcjonalne obniżenie opłaty za ten miesiąc.

Dane wprowadzone przez Klienta pozostają jego danymi. Usługodawca nie wykorzystuje ich do własnych celów innych niż świadczenie usługi, nie sprzedaje ich i nie udostępnia podmiotom trzecim poza podwykonawcami technicznymi wskazanymi w Polityce prywatności.

Zasady przetwarzania danych osobowych pracowników Klienta reguluje odrębna Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu i wiąże strony z chwilą założenia konta.

Usługodawca wykonuje codzienne szyfrowane kopie zapasowe bazy danych. Kopia zapasowa służy odtworzeniu usługi po awarii i nie zastępuje własnej archiwizacji po stronie Klienta.

Usługodawca odpowiada za szkodę wyrządzoną Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa na zasadach ogólnych. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie danych lub ocen prezentowanych w aplikacji, w tym ocen wystawionych przez sztuczną inteligencję, ani za zgodność sposobu korzystania z aplikacji przez Klienta z jego umowami z osobami trzecimi, w szczególności z umową franczyzową.

Powyższe ograniczenia nie dotyczą przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów.

Reklamacje przyjmujemy na kontakt@zaplecze.app. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na ten sam adres e-mail.

O zmianie regulaminu informujemy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli Klient nie zgadza się na zmianę, może zrezygnować z usługi przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z aplikacji po tej dacie oznacza akceptację nowej treści.

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a jeżeli to się nie powiedzie, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.